お買い物仕方
①商品を探して、サイズ、生地、数量などを選択して、「買い物かごに入れる」をクリックしてください。
クレジットカードで直接に購入希望の方は「クレジットカードで決済」ボタンをクリックしてください。

 

②商品に間違いないか確認して頂き、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。

③会員の方は、「こちら」をクリックして、メールアドレスやパスワードを入力して、ログインしてください。
非会員の方は、必要情報を入力してください。会員登録されなくてもご購入頂けます。


④支払方法を選択してください。ポイントがあれば、支払方法の画面で利用予定のポイント数をご入力ください。

 

⑤買い物かごの商品を確認して、クーポンコードや備考欄をご利用すれば必要内容をご入力して、「注文内容を確定する」をクリックして下さい。

⑥注文の手続きを完了して、新しいページにお客様の注文番号を記載されています。

後ほど、DAKIMAKURAから注文確認のメールが届きます。

 

配送・送料
●送料について
佐川急便　送料無料

EMS         送料無料

●配送について
通常の場合は入金確認してから3-5営業日以内発送、配達時間は3-5日がかかります。合わせて6-10日お届けします。土日祝日など休業日により延期になる場合があります。予めご了承くださいませ。
※配送地域、交通事情、天候状況等の理由により遅延する場合があります。万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦頂けますようお願い申し上げます。

●営業所留めについて
※佐川急便で商品を営業所留め可能でございます。
※商品を営業所留めをご希望されるお客様は「備考欄」に以下の資料をご記入下さい。
※受け取りたい営業所名
※営業所の郵便番号
※営業所の住所

●発送済み商品の受け取り辞退・長期不在・住所不明による返却について
※お客様のご都合による配送時の商品の受取辞退は一切お受けできません。
※一度お送りした商品はお買い上げ頂いたものですので、受け取り辞退をしたからといって、キャンセルとはなりません。
※長期不在等の理由で配送業者保管期間を過ぎますと、自動的に発送元へ返送となってしまいます。
※返送された商品を再発送する際には、別途料金・期間がかかります。
※再発送をご希望のお客様はこちらへご連絡くださいませ。
※受け取り辞退を行ったお客様は今後のご注文をお受け出来ません。

お支払い
※受注生産のでお支払いは前払いとなります。
●支払方法：

1）銀行振込
※お振込みの際は必ず、お振込み名義人欄をご注文番号、お名前（カタカナ）をご記入の上ご入金下さい。
※ご注文者とお振込名義が異なる場合には、必ずご連絡ください。
※振込手数料はお客様にご負担いただいております。
※ご注文は注文日から7日間有効です。有効期間を過ぎた場合はキャンセル扱いとなります。
※お支払い期限の延長を希望される場合、必ずメールでお問い合わせください。

銀行名：ジャパンネット銀行
支店名：ビジネス営業部支店
支店番号：005
口座区分：普通預金
口座番号：1094379
口座名義人：株式会社C2Jジャパン カ）シートゥジェイジャパン

2）クレジットカード決済-PayPal(ペイパル)
※ご注文日より7日以内にお支払いください。7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
※何かご事情により遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。

クレジットカード決済をご希望のお客様はPayPal(ペイパル)により決済できます。
ペイパルのアカウントがなくてもクレジットカード決済をご利用頂けます。

クレジットカード決済-PayPal(ペイパル)の使い方
①商品を選び、買い物かごに入れます。購入の手続きの画面で、お支払い方法にクレジットカード決済-PayPal(ペイパル)を選択します。
②最後の「注文内容を確定する」をクリックして、クレジットカード決済-PayPal(ペイパル)のサイトへに切り替わります。
③ペイパルのアカウントがある場合、ペイパルにログインして、登録してあるメールアドレスとパスワードを入力します。配送先情報と金額を確認し、「同意して続行」ボタンをクリックしてお支払いを完了します。
④ペイパルのアカウントがない場合、クレジットカードの情報を入力してお支払いを完了します。

 

・ペイパルとは？
ペイパルは、インターネット上の便利な【デジタルおさいふ】です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。

 

 ・万全のセキュリティ
すべてのお取引を2,000人以上の不正対策専門チームで365日24時間監視し、不正、フィッシングメール、なりすましなどによる被害を未然に防ぐ体制を整えています。また、クレジットカード情報保護のための国際セキュリティ基準であるPCI DSSに準拠し、安全なお取引を実現しています。

 

商品のお手入れ
●抱き枕カバーのお手入れ
1、先端の尖った鋭利な刃物や猫爪のような鉤状のものは避けて下さい。
2、付着した液体は、素早く柔らかい布やティッシュでふき取って下さい。
3、少しシミの場合、中性洗剤をシミのところに塗った後、ぬれたタオルで拭いて下さい。
4、長くご愛用頂くために、中性洗剤の手洗いを推奨しております。
5、お洗濯の際は、抱き枕カバーを本体から取り外し、裏返してファスナーは閉めた状態でシワにならないよう丁寧に手洗いして下さい。
詳しいお洗濯方法については、下記をご参照ください。
①水温は30度以下とし、中性洗剤の手洗いでお願いします。洗濯機のご使用はできません。
②塩素漂白剤による漂白はできません。
③アイロン掛けはできない。
④ドライクリーニングはできない。
⑤手絞りの場合は弱く、優しくお願いします。乾燥機・脱水機のご使用はできません。
⑥風通しのいい場所で日陰干しが理想です。


●抱き枕本体のお手入れ
1、長くご愛用頂くために、中性洗剤の手洗いを推奨しております。
2、抱き枕本体をお洗濯の際は、抱き枕カバーを取り外し、ぬるま湯や水に浸し、手もみ洗いでお願いします。
枕の一部が極度に汚れてしまった場合は、汚れた箇所を薄めた中性洗剤を含ませた布等でこすり落としてください。
長時間、水に浸すと、素材が水分を吸収してしまい、乾燥までに時間がかかってしまいますので、お洗濯時以外は、浸さないようにしてください。
3、洗濯機でのお洗濯は避けてください。思わぬ負担が枕にかかり、破損や素材漏れを起こす場合があります。
4、詳しいお洗濯方法については、下記内容をご参照ください。
水温は30度以下とし、手洗いでお願いします。洗濯機のご使用はできません。
手絞りの場合は弱く、優しくお願いします。乾燥機・脱水機のご使用はできません。
風通しのいい場所で日陰干しが理想です。
塩素漂白剤による漂白はできません。

ポイント
●ポイントは、会員が本サイトで販売する商品を購入する場合に、本サイトが定める付与数または付与率に従い付与されます。
●ポイントの付与及び利用
①新規会員登録の場合には50000ポイントをプレゼントします。
②1円につき1ポイント付与。100円未満の場合にはポイント付与されません。
③ポイントの付与対象金額には、送料、クーポン、ポイントによるお支払い分等は含まれません。
④ポイントが付与される前に、注文した商品がキャンセルまたは返品された場合、その注文に対して付与されたポイントは当然に消滅し、付与されません。
⑤付与されたポイントは100ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払い方法として利用できます。
⑥1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイント、上限はありません。
⑦ポイントは、最終の付与日から2年間有効です。
⑧ポイントの利用または残高などの履歴はログインが必要になります。
●詳細は「ポイント規約」にてご確認頂きますようお願いいたします。
●本サイトは、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどに関する条件すべてを決定する権利を保有します。利用者はこちらの決定に従うものとします。

 

当社は、ポイント利用規約に基づいて、本サイトにおいて所定の手続きに従い登録手続きの完了した方（以下、「会員」といいます）に対して、ポイントを提供いたします。ポイント確認、ポイント利用にはログインが必要になります。会員がポイントをご利用になる場合は、本規約に同意されたものとみなされますので、本規約を注意深くお読みください。

 ●ポイントの付与

・ポイントは、会員が本サイトで販売する商品を購入する場合に、当社が定める付与数または付与率に従い付与されます。
・特価商品に関しましては、ポイント付与対象外となります。
・当社は、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどに関する条件すべてを決定する権利を保有します。利用者は当社の決定に従うものとします。
・注文内容が確定した時点で、利用者には次回の買い物以降で利用可能なポイントが表示されます。この段階では獲得予定ポイントとなります。
・新規会員登録の場合には50000ポイントをプレゼントします。50000ポイントは500円控除できます。
・1円につき1ポイント付与。100円未満の場合にはポイント付与されません。
・ポイントは、商品が発送された後付与されます。
・ポイントの付与対象金額には、送料、クーポン、ポイントによるお支払い分等は含まれません。
・ポイントが付与される前に、注文した商品がキャンセルまたは返品された場合、その注文に対して付与されたポイントは当然に消滅し、付与されません。

 

●ポイントの利用

・付与されたポイントは100ポイントを1円相当分として、本サイトが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払い方法として利用できます。
・ポイントは、送料の支払いにはご利用になれます。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイント、上限はありません。
・ポイントが使われた本サイトのアカウントは、Eメールアドレスと付随するパスワードが正確に入力された時点で、本人による利用と判断します。第三者による不正使用が発生した場合でも、本サイトのアカウントのEメールアドレスに付随するパスワードが正確に入力されている限り、当社は使用されたポイントを返却せず、これらに関連して一切責任を負わないものとします。
・ポイントを利用して支払った商品を、キャンセルまたは返品した場合、その注文で支払いとして利用したポイントは、本サイトが定める規則に従って、一部または全部が返還されます。返還されたポイントは、ポイントが使われた本サイトのアカウントに戻るものとします。
・ポイントを支払いに利用した後に、ポイントの利用だけを取り消すことはできません。
・当社および本サイトは、1回の注文に使えるポイントの下限、上限、利用に制限を設ける権利を有します。また、この制限は、予告なく変更または追加される場合がありますが、利用者は、いずれの場合についても当社および本サイトの決定に従うものとします。

 

●ポイントの有効期限と失効

・ポイントは、最終の付与日から2年間有効です。新たにご注文を確定しても、以前お買い物で付与されたポイント残高分の有効期限は延長されません。
・アカウントにはポイントの有効期限
・2年間、本サイトで商品を購入しなかった場合、アカウントに貯まったすべてのポイントが失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・当社および本サイトは、失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

 

●ポイントの照会

・ポイントの利用または残高などの履歴は、本サイトのマイページで照会できます。
・マイページの情報の更新には多少時間がかかる場合があります。
・ポイントの残高などに関して不明な点がある場合は、速やかに本サイトのお問合せセンターに問合せてください。ただし、最終的な判断は、当社および本サイトが行い、利用者はこの判断に従うものとします。

 

●ポイントの無効処理

・ポイントが付与された後に、注文した商品のキャンセルまたは返品があった場合には、既に付与したポイントを利用者のアカウントから差し引くか、ポイント相当金額を返金額から差し引くことができるものとします。この場合、不足があれば、当社および本サイトは当該不足分相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
・当社および本サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他当社がその裁量により付与を無効にすることが適当と判断した本ポイントの獲得に対し、当該ポイントを利用者のアカウントから差し引くか、ポイント相当金額を利用者に対して請求できるものとします。
・無効になったポイントについて、当社および本サイトは何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

 

●ポイントに関するご連絡

・利用者は、当社および本サイトから、ポイントまたは関連事項(ポイントの残高、ポイントの有効期限、ポイントに関連するキャンペーンもしくは重要なお知らせを含むがこれらに限らない)を電子的な方法(電子メールまたは本サイト上への掲載)により連絡を受けることに同意するものとします。

 

▲注意事項

・ポイントを現金に交換することはできません。
・ポイントの貸与、名義変更、売買、担保、転売その他譲渡等の処分は固くお断りします。
・ポイントは保有者本人が利用するものとし、本人以外の第三者が利用することはできません。
・当社および本サイトは、複数のアカウントを保有している場合であっても、他のアカウントのポイントと合算して利用することはできません。
・当社および本サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他当社が当該ポイントの利用を許容できないと判断した場合には、当該ポイントを無効にし、かつ、ポイントによって充当した代金相当額の支払いを請求できるものとします。この場合、利用者は当社および本サイトの決定に従うものとします。
・当社および本サイトは、違法または不正行為、本規約、利用規約その他の規約またはルール等の違反行為、その他本ポイントの正当な利用を疑わせるような事由が発生した場合には、ポイントの利用およびポイントを利用した取引を中止、保留または取消すことができるものとします。
・ポイントは、本規約を含む当社および本サイトが定める条件および方法によってのみご利用いただけます。ポイントの趣旨または規約にそぐわない方法でのポイントの利用は固くお断りします。

 

▲免責事項等

・当社および本サイトは、本規約およびポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行なう権利を保有し、利用者はこの判断に従うものとします。 また、かかる変更等により、仮に利用者に不利益または損害が生じた場合であっても、これらに関連して一切の責任を負わないものとします。
・当社および本サイトは、ポイントの運営に関し、明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の表明も保証もしません。通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害については一切責任を負わないものとします。
・会員が退会した場合、未使用のポイントは退会と同時に失効します。退会後に再度会員登録をした場合であっても、失効したポイントは戻らないものとします。

 

 

メルマガ
ホームページの左側のメールマガジン欄にて、メールアドレスを入力して、ニュースレターの購読を完了します。

よくある質問

●連絡について

 ＜確認メールが届きません。返信もありません。＞

1.土日・祝日の返信は翌営業日になりますが、ご了承ください。詳しくはカレンダーをご確認ください。
2.以下の状況でメールが届かない可能性もございますので、まず以下のことをご確認ください。
　※メールアドレスの入力には誤りがあります。
　※hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
　※携帯の場合は特に、「ドメイン指定受信」「PCメール拒否」などのフィルタリングを使用していることが多いようですので、解除を行ってください。
3.ドメイン指定受信許可設定等で、@dakimakurapillowcase.comからのメールをお受取りになれますよう設定をお願い申し上げます。

4.当店では通常3営業日内に返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【info@dakimakurapillowcase.com】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※なおメールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、カスタマーサポート担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。

 

●注文について

 ＜購入履歴を確認したいが、どうしたらいいですか？＞

会員登録済みのお客様は、ご注文したら、注文の状況と購入履歴はアカウントにて確認できます。
ただし、ご注文した後で会員登録の場合は、以前の購入履歴と注文の状況は確認できません。
また、会員登録しないのお客様は、下記のページにて必要の情報を入力すると注文の状況を確認できます。
URL：https://www.dakimakurapillowcase.com/sales/guest/form/
若しくは、お気楽にメールでinfo@dakimakurapillowcase.comへお問い合わせください。

 

 ＜キャンセルや変更ができますか？＞

ご注文後のキャンセルや商品の変更に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情により、キャンセルや変更の場合は、お支払い前にご連絡ください。
発送後のキャンセルや変更の場合は対応できません。

 

＜領収書は発行してもらえますか？＞

電子領収書を提供いたします。他の証書も電子化になりますが、ご了承ください。
必要がありましたら、ご入金次第にこちらへご連絡くださいませ。

 

＜大量注文をしたいですが、割引してくれませんか？＞

大量注文も受付けております。
数量によって割引できます。詳しくは【info@dakimakurapillowcase.com】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。


＜オーダーメイドは対応できますか？＞
暫くオーダーメイドは対応できませんが、今後オーダーメイドは対応できることがあります。

 

●支払いについて

 ＜代引きはできますか？＞

代引きのご注文はしばらくご利用いただけません。ご不便をお掛けまして申し訳ございません。
支払い方法の詳しくは「ショッピングガイド」にてご確認ください。

 

＜支払期限を延長することは可能ですか？＞

原則としてご注文日より7日以内に支払わない場合、ご注文は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
事前にこちらへご連絡頂きますと、支払期限を延長することができます。

 

●配送について

＜配送業者は指定できますか？＞

当店には佐川急便及EMSという二つ配送方法があります。お好みに選択可能です。

 

＜時間指定配達はできますか？＞

 佐川急便に指定可能です。コメント欄やメールで教えてください。

 EMSで指定したい場合は、自分で郵便局に連絡して配送時間を指定することができます。

 また、ご不在時には転送・再配達サービスがあります。伝票番号で希望時間以内再配達を頼むことはできます。

 

＜営業所留めはできますか？＞

はい、営業所留めの注文も受付けております。
お手数ですが、下記の情報を備考欄またはメールで教えてください。

※受け取りたい営業所名
※営業所の郵便番号
※営業所の住所

●詳しくは「よくある質問」にてご確認頂きますようお願いいたします。
ほかには何かご不明な点などがございましたら、お気楽に【info@dakimakurapillowcase.com】までご連絡くださいませ。


返品・交換・キャンセル

●返品・交換等 
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
初期不良品・商品誤送のみお受けいたしております。
初期不良品・商品誤送の場合には商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さいませ。
商品誤送の場合は正しい商品との交換、初期不良品の場合は返品交換の対応をさせていただきます。汚れ、プリント不備等の初期不良品につきましては、「不良箇所」を撮影・添付の上、メールにてご連絡ください。
※返品・交換のことはいくつの確認の手続きが必要なので、お時間かかる恐れもございます。ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※掲載画像の色合いは実際の色合いと多少異なる場合こと、サイズには多少の誤差があること、または商品の特性上、印刷時にどうしても細かいチリや空気中を漂う目に見えない繊維などが入ってしまうことにより返品の場合には、当方の判断によりお断りする場合がございます。ご諒解いただきますようお願いいたします。

 

●返品送料
当社の不備の場合（不良品・商品誤送）は、商品の返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。

 

●返品の特約

以下に該当する場合は、商品到着後3日以内であっても返品・交換には応じかねますのでご注意ください。 
(1)お客様の責任で汚損・破損した場合
(2)商品の使用に支障があるか、その価値を著しく下げるような汚れ以外で、一般的に見て看過できる程度の傷・破損の場合
(3)本サイト以外で購入された場合
(4)使う予定が無くなったので返品したい
(5)ウェブサイトで見たイメージと異なっていたので返品・交換をしたい

 

●キャンセル
ご注文後のキャンセルや商品の変更に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情により、キャンセルや変更の場合は、お支払い前にご連絡ください。
発送後のキャンセルの場合は対応できません。